“AI 전문가를 모십니다!” - 지난 4년동안 인력채용 폭발적 증가

2020년 03월 19일

AI(Artificial Intelligence)에 대한 인력 수요가 지난 4년동안 폭발적인 증가세를 기록한 것으로 나타났다. 가트너가 지난 2015년 7월부터 2019년 3월까지, GDP별 상위 12개국에서 공고된 총 AI 일자리 수를 조사한 바에 따르면, IT 부서의 AI 인력 수요는 3배로 증가한 것으로 나타났다. 하지만 전체 채용 인력 수를 보면 IT 이외의 부서에서 더 많은 AI 인력을 채용하고 있는 것으로 나타났다.

GDP별 상위 12개국에서 공고된 총 AI 일자리 수(2015년 7월 ~ 2019년 3월)
총 GDP별 IMF 2019 순위 기준(이탈리아, 스페인, 한국 제외) / 출처: 가트너 탤런트 뉴런(2020년 3월)

AI 인재를 대규모로 채용하는 부서는 마케팅, 영업, 고객 서비스, 재무, 연구개발 등이 해당한다. 이러한 사업부들은 고객 이탈 모델링, 고객 수익성 분석, 고객 세분화, 교차 판매 및 상향 판매 권장, 수요 계획, 리스크 관리 등에 AI 인력을 활용하고 있다.

AI 활용 사례는 대부분 예측 관리, 작업 플로우 및 생산 최적화, 품질 관리, 그리고 공급망 최적화 등의 프로젝트를 지원하는 자산 중심적인 산업에서 증가하고 있다. 이러한 부서는 명확한 활용 사례를 염두에 두고 AI 인재들을 직접 채용하는 경우가 많았다.

가트너의 리서치 디렉터인 피터 크렌스키(Peter Krensky)는 “높은 수요와 치열한 노동 시장은 AI 기술력을 보유한 지원자들의 경쟁력을 상승시켰지만 조직의 채용 기법과 전략은 이를 따라가지 못했다.”며, “최근 발표한 가트너 AI 및 머신 러닝 개발 전략 연구 보고서에 참여한 응답자들은 AI와 머신러닝 채택에 있어 최대 과제 또는 장벽으로 ‘직원의 기술력’을 꼽았다”고 말했다.