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element14 아시아 태평양의 바시쉬 삭세나(Devashish Saxena) 부사장 겸 지역 마케팅 디렉터는 “element14는 최고 수준의 제품과 솔루션을 커뮤니티 기반의 지원 기능과 결합한 독창적인 가치 제안으로 아시아 태평양 지역에서 계속 탄탄한 입지를 유지하고 있다. 우리 회사의 전자 상거래 팀은 정기적으로 공급업체와 고객의 피드백을 반영해 기능을 개선하고 있다. 그리고 이를 통해 고객들이 우리 웹사이트에서 한층 쉽고 간단하게 제품을 검색해 구매하는 경험하게 도와준다. 이번에 개선된 기능들은 엔지니어들이 제품을 찾아 비교하는데 드는 시간을 줄여준다. 또 기존 주문 내용을 살펴보고, 정확히 원하는 제품을 찾아 구매하는데도 도움을 준다."고 설명했다.

파라메트릭 검색 기능을 재설계해, 고객들은 저항, 전압 같이 하나 이상의 속성을 반영해 검색된 페이지를 제품 그룹으로 분류할 수 있게 됐다. 또 제조업체 별로 검색 결과를 분류할 수 있기 때문에, 같은 카테고리에서 유사한 제품을 공급하고 있는 여러 제조업체를 비교할 수 있다. 엔지니어들이 더 빨리, 그리고 가장 편리한 형태로 정보를 검색할 수 있다는 의미이다.

element14는 고객들이 각국의 전자 상거래 웹사이트는 물론 전화, 팩스, 매장 방문을 통해서도 제품을 구입할 수 있도록 독창적인 다채널 서비스를 제공하고 있다. 여기에 다채널 주문 기록 조회라는 기능을 추가했다. 고객들은 이제 웹사이트는 물론 전화 등 다른 유통 경로를 통해 주문한 내역도 온라인에서 확인할 수 있다. 이런 새로운 기능들은 매끄러운 주문 시스템을 제공하고, 주문 프로세스를 단축하고, 결과적으로 시장출시(time-to-market)까지 걸리는 시간을 앞당겨주는데 기여할 전망이다.

element14는 또 예측 검색(Predicitive Search)이라는 새 기능을 선보였다. 고객들이 검색 창에 검색 단어 전부를 입력하지 않아도 제조업체 이름과 부품 번호를 제시해 훨씬 쉽게 제품을 검색할 수 있도록 해주는 기능이다. 고객들은 이 기능이 제공하는 드롭다운 항목에서 검색 용어를 선택해, 과거보다 빨리 검색을 할 수 있다.

싱가포르의 element14 아시아 태평양 본사에 위치한 글로벌 e커머스 및 소셜 마케팅(Global e-Commerce and Social Marketing) 팀은 사용자 체험을 개선하고 전자 상거래와 커뮤니티를 통합한 플랫폼을 제공하는 책임을 맡고 있다. 이 팀은 일관된 사용자 체험을 제공하고, 전세계적으로 통합된 전자 상거래 웹사이트를 운영하는데 사명을 두고 있다. 동시에 고객 참여와 사용 편의성을 높이는 베스트 프랙티스(best practices)를 찾는데도 중점을 두고 있다.

element14의 새로운 기능들은 엔지니어들이 세계적인 브랜드의 다양한 고품질 제품을 조달하고, 백서와 활용사례, 제품 사용법 등 다양한 설계 자원을 편리하게 이용할 수 있도록 도움을 주고 있다. 이들 순정 부품들은 고품질과 성능, 신뢰수준을 확보한 제품들이다. element14의 기능들에 대한 더 자세한 정보는 http://kr.element14.com/features를 참조한다.