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AI 기반 개발 플랫폼 선도 기업 아웃시스템즈(OutSystems)가 은행의 개인 대출 업무 고도화를 지원하기 위한 ‘에이전틱 인더스트리 솔루션(Agentic Industry Solutions)’ 포트폴리오를 확대한다고 밝혔다. 이번에 공개된 ‘에이전틱 론 애플리케이션(Agentic Loan Applications)’은 기존 뱅킹 시스템과 연계해 AI 에이전트, 고객용 앱, 사전 정의된 워크플로우를 하나의 통합 체계로 연결한다. 이를 통해 금융기관은 상품과 정책에 맞춘 유연성을 확보함과 동시에 모든 대출 관련 결정 권한과 강력한 거버넌스 체계를 유지할 수 있다.

수작업 중심 대출 절차의 비효율 및 규제·거버넌스 과제 해결

최근 금융권은 AI 도입 시 실질적인 투자수익률(ROI)을 확보하는 한편, 엄격한 규제 환경에 맞춰 감사 가능성과 사람의 관리·감독 체계를 유지해야 하는 과제에 직면해 있다. 특히 대출 업무 특성상 복잡한 서류 작성, 수작업 검증, 반복적 데이터 입력 등 단절된 프로세스가 고객 이탈과 업무 지연을 유발해 왔다. 루이스 블란도(Luis Blando) 아웃시스템즈 CPTO는 "은행에 필요한 것은 개별 단독 에이전트가 아닌, 리스크 검토 요건을 충족하는 거버넌스 기반 에이전틱 시스템"이라며, 감사 가능한 워크플로우 통합을 통한 리스크 관리 체계의 중요성을 강조했다.

아마존 베드록 기반 모델 최적화 및 뱅킹 에이전트 키트 제공

아웃시스템즈 에이전틱 시스템 플랫폼을 기반으로 한 이번 솔루션은 키뱅크(KeyBank), 파라곤 뱅크(Paragon Bank), 엑소스 뱅크(Axos Bank) 등 주요 금융기관에 도입되어 규제가 엄격한 의사결정 과정에 활용 중이다. 서류 수집·검증부터 신원 확인, 제재 대상 심사 등을 자동화해 기존 대출 시스템으로 전달하며, 실제 운영 전 개인식별정보(PII) 보호와 정확성 등 수십 가지 평가 기준을 거친다. 아울러 아마존 베드록(Amazon Bedrock)을 통해 최대 82% 낮은 비용으로 최적의 성능을 내는 모델을 사전 선정해 효율성을 높였으며, 개발자를 위한 '뱅킹 에이전트 키트'를 아웃시스템즈 포지(OutSystems Forge)를 통해 함께 제공한다.