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종합 커뮤니케이션 기업 함샤우트 글로벌(Hamshout Global)이 인공지능(AI) 전문 자회사인 딜라이트커뮤니케이션을 통해 가구 브랜드 일룸(iloom)에 AI 검색 최적화(GEO) 통합 컨설팅을 제공하며 디지털 마케팅 혁신을 지원했다. 이번 컨설팅은 생성형 AI 검색 환경에서 일룸의 브랜드 노출과 인용 현황을 정밀 진단하고 향후 마케팅 실행 방향을 제시한 사례다. 특히 함샤우트 글로벌이 독자 개발한 AI 기반 브랜드 진단 서비스인 AIBA(AI Brand Audit)를 병행 적용하여 단순 진단을 넘어 실질적인 개선 로드맵까지 한 번에 다룬 점이 핵심이다.

구글의 AI 개요(AI Overviews)와 네이버의 AI 브리핑 도입 등 정보 탐색의 패턴이 생성형 AI 답변 중심으로 재편되면서 브랜드가 AI 답변에서 어떻게 평가되고 관리되는지는 기업의 중요한 경영 의제가 되고 있다. 함샤우트 글로벌의 GEO 통합 컨설팅은 브랜드가 AI 검색 결과에서 노출되는 방식과 인용 채널을 분석한 뒤 자산과 외부 인용 구조를 AI가 신뢰할 수 있는 형태로 개선하는 종합 솔루션이다.

일룸은 그동안 주력해 온 학생가구 분야를 넘어 리빙과 라이프스타일 전반으로 사업 영역을 넓히는 카테고리 확장 전략을 추진해 왔다. 이번 컨설팅에서는 일룸이 확장된 사업 영역에서 어떻게 인용되고 추천되는지를 집중적으로 점검했다. 함샤우트 글로벌은 핵심 고객층의 정보 탐색 의도를 반영한 질문 상황을 설계하고 주요 생성형 AI 답변에서의 브랜드 노출 현황과 경쟁 구도 그리고 인용 채널 분포 등을 분석했다. 동시에 일룸 웹사이트의 기술적 분석을 통해 브랜드 일치도와 AI 이해도 등을 평가하여 브랜드가 AI 답변에 효과적으로 노출될 수 있는 마케팅 로드맵을 도출했다.

특히 이번 프로젝트에는 일룸에 대한 AI의 인식 정도를 정량적으로 측정하는 AIBA 진단이 포함되었다. AIBA는 브랜드 대표성과 점유율 그리고 경쟁도와 연관어 및 센티멘트 등 5대 핵심 지표를 측정하여 AI가 브랜드를 어떻게 인식하는지 5단계 등급 체계로 제시한다. 일룸은 모회사 퍼시스의 AI 전환 기조에 맞춰 전 직원의 생성형 AI 활용을 장려해 왔으며 이번 컨설팅 도입을 통해 내부 업무 효율화를 넘어 브랜드 경쟁력 강화 영역까지 AI 활용 범위를 넓히게 되었다.

함샤우트 글로벌 김재희 대표는 "GEO 통합 컨설팅 과정에서 브랜드 인식을 정량 측정할 진단 도구의 필요성을 느껴 이를 AIBA로 확장했다"며 "이번 일룸 사례가 AI 시대 마케팅이 추적하고 관리해야 할 새로운 지표를 정의하는 출발점이 될 것"이라고 밝혔다. 일룸 관계자 역시 "소비자의 정보 탐색 방식이 급변하는 상황에서 브랜드의 AI 대응 수준을 가늠할 수 있는 좋은 지표를 확보하게 되었다"며 "도출된 개선점을 실제 실행과 사후 관리로 이어가는 것이 핵심"이라고 설명했다. 함샤우트 글로벌은 이번 솔루션을 기반으로 다양한 산업군의 기업들이 AI 검색 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원을 확대할 계획이다.